FRY AKARYAKIT

İade Politikası

İade Politikası

1. Ürün Niteliği Gereği İade Edilemez Ürünler

FRY Akaryakıt olarak sunduğumuz ürünlerin tamamı akaryakıt (benzin, motorin vb.) gibi tüketildikten sonra geri alınması teknik ve hukuki olarak mümkün olmayan ürünlerdir. Bu kapsamda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, müşteriye fiziki teslimatı yapılan akaryakıt ürünleri iade edilemez ve cayma hakkı kullanılamaz.

2. Teslimat Öncesi Sipariş İptali

Müşteri, sipariş teslim edilmeden önce (pompadan dolum yapılmadan önce veya taşıma sırasında) yazılı olarak iletişime geçerek siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal talebi, feryat@fryakaryakit.com.tr adresine yazılı olarak iletilmeli ve tarafımızdan teyit alınmalıdır.

3. Hatalı veya Eksik Dolum

Nadiren de olsa, teslimatta yanlış ürün dolumu veya miktar hatası gibi durumlar yaşanabilir. Bu tür bir durumda, müşteri aşağıdaki yollarla bizimle iletişime geçebilir:

Talep incelendikten sonra, hatalı dolumun iadesi, düzeltici dolum veya fatura üzerinden bedel mahsuplaşması gibi yöntemlerle çözüm sunulur.

4. Ücret İadesi

İptal edilen ve henüz teslim edilmemiş siparişlerde, ödeme alınmışsa 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. İade, müşterinin ödeme yöntemiyle aynı kanal üzerinden gerçekleştirilir.